Synergo Innova S.r.l.

Customer Experience Specialist

Sede di lavoro: Varese centro

Chi Siamo:

Una giovane e dinamica realtà che crede nel potere della collaborazione per guidare l'innovazione. Offriamo soluzioni all'avanguardia per [scegli un settore finto, es: le piccole e medie imprese che vogliono ottimizzare i loro processi digitali o le aziende del settore manifatturiero che puntano alla sostenibilità]. Il nostro team è il cuore pulsante dell'azienda e siamo alla ricerca di persone appassionate e proattive per crescere insieme.

La Posizione:

Stiamo cercando un/una Customer Experience Specialist che si unisca al nostro team con l'obiettivo di garantire e migliorare la soddisfazione dei nostri clienti. Sarai il punto di riferimento principale per i nostri utenti, accompagnandoli nel loro percorso con Synergo Innova e trasformando ogni interazione in un'esperienza positiva e costruttiva.

Le Tue Responsabilità Principali:

• Costruire e gestire relazioni durature con i clienti, anticipandone le esigenze e offrendo supporto personalizzato.

• Fornire assistenza multicanale (telefono, email, chat), analizzando e risolvendo efficacemente le problematiche.

• Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento e opportunità di innovazione.

• Collaborare con i team interni (Sales, Marketing, Prodotto) per migliorare l'offerta e condividere insight.

• Sviluppare e aggiornare materiali di supporto (FAQ, guide) per ottimizzare l'esperienza utente e promuoverne l'autonomia.

CANDIDATI